תקנון

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

מדיניות החזרות
בהחזרת מוצרים פועלת החנות על פי חוק הגנת הצרכן ונהלי משרד הבריאות.

ניתן להחזיר כל מוצר למעט "טובין פסידים" כגון: תרופות, תוספי תזונה, מוצרים היגיניים שנעשה בהם שימוש, ציוד רפואי מתכלה וכן מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
זכות הביטול חלה עד 30 ימים מיום קבלת המוצר.
במידה ובחרת לבטל את העסקה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א –‏ 1981:

1. יהיה עליך לשלם דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר רכשת הפריט שרכשת או 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם.

2. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הצרכן.

3. לקוח הזכאי להחזר ימלא את הטופס הנ"ל – טופס בקשת החזר / החלפה וישלח אותו למייל [email protected] בצירוף כל פרטי הזיהוי הדרושים.

מדיניות פרטיות – Rebilife

תאריך עדכון: ‎[14.8.25]

אנחנו ב־Rebilife (להלן: “החברה”, “האתר”) מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בשקיפות ובהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 וחוק התקשורת (בזק ושידורים) – ספאם.

איזה מידע אנו אוספים

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו מרצונך

• שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, טלפון נייד/ווטסאפ.

• פרטים שמוזנים בטפסי יצירת קשר/הצטרפות/תיאום שיחה/הזמנה.

• פרטי הזמנה ומשלוח (אם מבוצעת רכישה), והתקשרות עם שירות הלקוחות.

מידע טכני ושימושי

• נתוני שימוש באתר, כתובת IP (בצורה שאינה מזהה במישרין ככל האפשר), סוג דפדפן ומכשיר, דפי צפייה והפניות.

• מידע מקוקיז וכלי מדידה/פרסום כגון Google Analytics 4, Meta/Facebook Pixel, Google Ads, וכן כלים תומכים כדוגמת ProveSource לצרכי אמינות חברתית (Social Proof).

מידע שיווקי

• העדפות דיוור, היסטוריית הסכמות (opt-in/opt-out), ופעילות בקמפיינים (פתיחות/קליקים).

איננו שומרים אצלנו מספרי כרטיסי אשראי. תשלומים (אם יבוצעו) מעובדים ע"י ספקים חיצוניים מאובטחים כגון חברות הסליקה/‏PayPal; המידע הכספי מנוהל אצלם.

כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן השירותים באתר: מענה לפניות, תמיכה, עיבוד הזמנות ומשלוחים.

• שליחת תכנים ועדכונים שיווקיים במייל, SMS או ווטסאפ – רק אם נתת הסכמה וניתן להסיר בכל עת.

• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים ומדידה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

• עמידה בחובות חוקיות ושמירת תיעוד נדרש.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים, תפעול האתר/השיווק, קיום התחייבויותינו או לפי חוק:

• עובדים ונותני שירות מטעם החברה (לדוגמה: חברת אחסון, תחזוקת אתר, מערכות דיוור/CRM, ספקי פרסום כמו פייסבוק/גוגל, מערכות מדידה וניתוח, ספקי סליקה ומשלוחים).

• יועצים מקצועיים (רו"ח, עו"ד, IT) ככל שנדרש.

• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית.
  לא נמכור את פרטיך, ולא נעבירם לגורם שאינו חלק משרשרת השירות, אלא אם נתת לכך אישור מפורש או שהדבר נדרש על פי דין.

העברות מידע מחוץ לישראל

ספקים מסוימים עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל (לרבות באיחוד האירופי/ארה"ב). כאשר נעשות העברות כאלה, נפעל באמצעים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה.

אבטחת מידע

המידע נשמר במערכות מאובטחות וננקטים אמצעים סבירים לצמצום סיכוני חדירה/אובדן/שימוש בלתי מורשה. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.

קוקיז (Cookies) וכלי מדידה

אנו משתמשים בקוקיז לצורך תפעול האתר, ניתוח ביצועים, התאמת חווייה ופרסום ממוקד. ניתן לנהל/לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן. שימושך באתר מהווה הסכמה לשימוש זה. ניתן גם לבטל פרסונליזציה בפלטפורמות (למשל הגדרות מודעות של גוגל/פייסבוק).

דיוור, מסרונים וווטסאפ (שיווק ישיר)

שליחת תכנים שיווקיים תיעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ובהתאם לחוק הספאם. בכל הודעה כולל/ת קישור הסרה; ניתן לבקש הסרה בכל עת.

זכויות המשתמש/ת

בכפוף לדין החל, את/ה רשאי/ת:

• לעיין במידע שנשמר עליך ולבקש תיקון/מחיקה/הגבלת שימוש;

• לבטל הסכמה לשיווק ישיר;

• לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לפרטיותך.

פניות בנושא פרטיות: [email protected]
(לטיפול מהיר, ציין/י שם מלא, אמצעי התקשרות ותיאור הבקשה).

שמירת מידע

נשמור מידע למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, ולתקופות נוספות הנדרשות על פי דין (למשל, ראיית חשבונאות/מיסים).

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמי ע"י קטינים מתחת לגיל ‎18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לך כי נמסר לנו מידע קטין ללא הסכמה נדרשת – פנה/י אלינו למחיקה.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית תתפרסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.